Politique de confidentialité

Skin Cell Clinic respecte votre vie privée. La présente politique explique, en langage clair, quels renseignements personnels ce site recueille, à quelles fins, comment nous les protégeons et quels choix s’offrent à vous. Elle s’appuie sur la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE). Les renseignements sur votre santé sont abordés avec vous en personne à la clinique, où ils sont traités conformément à la Loi de 2004 sur la protection des renseignements personnels sur la santé de l’Ontario (LPRPS); le site ne vous les demande pas.

Qui nous sommes

Skin Cell Clinic, 66, rue Gerrard Est, bureau 303, Toronto (Ontario) M5B 2M2. Téléphone : 416 838 1415. Pour toute question sur la présente politique, adressez-vous à la personne responsable de la protection de la vie privée de la clinique, par téléphone ou à l’adresse de la clinique.

Ce que nous recueillons

• Demandes de consultation. Votre nom et votre numéro de téléphone et, si vous choisissez de les indiquer, votre adresse courriel, la façon et le moment qui vous conviennent pour communiquer avec vous, le traitement qui vous intéresse et votre message. Si vous répondez aux questions « Personnalisez votre soin » et les envoyez avec votre demande, nous recevons aussi les réponses choisies. Ces questions fonctionnent dans votre navigateur : rien n’est transmis avant l’envoi du formulaire de consultation.
• Avis. Si vous laissez un avis : votre nom, votre note, votre avis et votre adresse courriel. Votre adresse courriel n’est jamais publiée; votre avis paraît avec votre prénom et l’initiale de votre nom, et seulement avec votre consentement.
• Infolettre. Le site n’offre pas d’abonnement à une infolettre pour le moment. Si la clinique en ajoute une, les courriels ne seront envoyés qu’aux personnes abonnées, et chacun comprendra un moyen de se désabonner.
• Données techniques et témoins. Comme pour tout site Web, le serveur reçoit des données techniques de base de votre navigateur (comme votre adresse IP et le type de navigateur), conservées dans ses journaux à des fins de sécurité. Le site utilise les témoins nécessaires à son fonctionnement, par exemple pour retenir votre langue, votre affichage clair ou sombre et votre choix relatif aux témoins.
• Témoins d’analyse et de publicité, seulement avec votre consentement. Des outils comme Google Analytics et Google Ads ne se chargent qu’après votre acceptation dans la bannière de témoins. Si vous refusez, ils ne sont pas chargés.

Veuillez ne pas inclure d’antécédents médicaux ni d’autres renseignements sur votre santé dans les formulaires du site; nous en discutons avec vous en personne.

Pourquoi nous les recueillons

• Pour répondre à votre demande et fixer votre consultation.
• Pour publier votre avis, si vous y avez consenti.
• Pour comprendre l’utilisation du site et l’améliorer, avec votre consentement.
• Pour vous envoyer des nouvelles ou des offres, seulement si vous avez accepté de les recevoir.

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

Consentement et retrait

Vous donnez votre consentement lorsque vous envoyez un formulaire avec sa case de consentement cochée, ou lorsque vous acceptez les témoins dans la bannière. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps : appelez la clinique pour qu’elle cesse de communiquer avec vous ou pour faire retirer un avis, et utilisez le lien « Préférences en matière de témoins » au bas de chaque page pour modifier votre choix relatif aux témoins.

Avec qui nous les communiquons

Nous ne communiquons des renseignements personnels qu’aux fournisseurs de services qui nous aident à faire fonctionner le site, et seulement dans la mesure nécessaire :

• l’entreprise qui héberge le site;
• le service de courriel qui achemine les avis et les réponses de la clinique;
• Google Analytics et Google Ads, seulement si vous acceptez ces témoins.

Les liens vers Google Maps et vers la page Instagram de la clinique vous mènent à ces services, qui ont leurs propres politiques de confidentialité; ils ne reçoivent des renseignements à votre sujet que si vous suivez le lien. Le fil Instagram de la galerie ne se charge qu’après que vous avez cliqué pour l’afficher, car Instagram dépose ses propres témoins.

Durée de conservation

Les demandes de consultation sont conservées au plus 24 mois, puis supprimées. Les avis sont conservés tant qu’ils sont publiés sur le site. Les journaux techniques ne sont conservés que le temps nécessaire à la sécurité.

Comment nous les protégeons

Le site utilise une connexion chiffrée, et seuls les membres autorisés du personnel de la clinique, chacun avec son propre compte protégé par mot de passe, peuvent consulter les demandes de consultation et les avis. Nous protégeons les renseignements personnels au moyen de mesures adaptées à leur sensibilité.

Vos droits : accès, rectification et plaintes

Vous pouvez demander à consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, à les faire corriger ou à les faire supprimer. Adressez-vous à la personne responsable de la protection de la vie privée de la clinique par téléphone au 416 838 1415 ou à l’adresse de la clinique ci-dessus. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou, pour les renseignements personnels sur la santé, au Commissaire à l’information et à la protection de la vie privée de l’Ontario.

Modifications de la présente politique

Nous mettrons cette politique à jour lorsque nos pratiques changeront et indiquerons la nouvelle date ci-dessous.

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026